12月2日，宁波新城出租汽车有限公司来了一位抱着一岁半儿子的支女士，说是要感谢一位热心的出租车司机的救命之恩。
原来，半个月前的一天下午，支女士带着母亲、儿子和朋友一起到荪湖山庄游玩，期间支女士在草坪上搭了个帐篷让儿子午睡。许是太阳底下呆的时间久，儿子醒来后额头有些发热，支女士就将他抱回酒店休息。途中不小心被公园里的鹅卵石绊倒，将儿子摔在了地上。刚刚从地上抱起来的时候，孩子就是哭，也没什么其他症状。等到了酒店大堂就不对劲了，儿子不哭了，额头的热度却有些上来，过了一会直接浑身发抖、抽搐，眼睛也闭了起来。支女士和她母亲吓得够呛，赶紧联系朋友，帮忙送救，可此时朋友一直联系不上，支女士只好抱着儿子跑到酒店门外打车。
当时，酒店外只有一辆出租车，而且已被人预定了。支女士试着通过滴滴叫车，可这地方太偏，一时没车子接单。眼看着儿子的情况越来越不乐观，支女士和母亲急得大哭起来。
这时，接下网约订单正在候客的“的哥”刘文南，见支女士和她母亲为叫不到车急得直哭，于心不忍，便下车跑上前去，见孩子浑身发抖，意识不清，刘文南立即叫母子上车，同时跟先前预约的客人电话致歉，协商取消网约订单。
“一路上不知道闯了多少个红灯，就想着尽快把孩子送到医院。”的哥刘文南说，自己也有孩子，这种时刻最能感同身受。到了市妇儿医院后，刘文南又帮着家属把孩子抱进急诊抢救室。由于着急，一路上没有打表。到了后刘文南也没有要车费。家属要拿出钱感谢，刘文南都拒绝了。
“幸亏他留了个电话给我，是担心闯了这么多红灯，交警在处理时若来电核实，让我给做个证。”支女士说，她用手机拍下了车子的车牌号。因为送救及时，孩子最后脱离了危险，三天后出院回家，她这才着手一定要找到儿子的救命恩人，好好跟他道一声谢。
就凭这个电话号码和车牌号，支女士几经辗转10余天，终于得知他是宁波新城出租汽车有限公司的一名的哥。于是来到该公司，送上锦旗致以感谢，尽管司机刘文南不肯露面。
