石颖杰,1977年1月出生,是宁波市长生出租汽车有限公司的一名出租汽车驾驶员,第八车队的车队长。自从事出租汽车行业以来,工作上认真学习,不断进取,兢兢业业,刻苦专研,以一身过硬的技术本领,从驾驶员岗位脱颖而出,在2017年宁波市第二届“朗逸”杯出租汽车驾驶员职业技能大赛中荣获个人奖项第三名,成为宁波市交通运输系统出租汽车行业技术能手。
一、人勤车不懒 做安全使者
作为一名出租汽车驾驶员,他平时严格遵守道路交通管理法规和行业服务条例,从未发生重大有责交通事故,从未出现有责投诉事例,是文明礼让斑马线队伍中的积极一员。俗话说:“人勤车不懒”,在工作中任劳任怨,在技术上精益求精,是石颖杰同志平时工作的真实写照。他热爱本职工作,爱护车辆胜过爱自己,对车辆始终坚持勤检修、勤保养,出车前和收车后都要仔细检查车辆的安全性能,遇到问题及时排除。不论春夏秋冬,不论严寒酷暑,不管时间多晚,他从不马虎,从不间断,决不开带病车,以给乘客及道路交通带来不利。
二、想乘客所想 做文明传递者
日常营运时,石颖杰同志始终坚持乘客至上的服务理念,“想乘客之所想,急乘客之所急”,遇到残疾或行动不便的乘客,他都会主动下车帮扶一下。每次乘客一上车,他都会给乘客一个温暖的笑容,送上一个亲切的问候,不仅拉近了他与乘客之间的距离,也将文明的春风送到了每个乘客心中。有一次,一位脚有伤的老太太,坐在一辆推车上,在路边等了很久都打不到车。石颖杰看到了主动靠边询问,又是扶老太太坐好,又是搬推车,得知老太太经常要去看腿伤,他还主动揽下了这个任务,时常去接送,让老太太很感动。乘客的评价,就是检测服务水准的温度计,石颖杰师傅就是这样默默地做着这些事,让每名乘坐的乘客都开心而来,满意而去。
三、播散爱的种子 传递正能量
作为公司车队的车队长,他严格按照公司的安排部署,积极参与到文明创建长效管理机制建设当中,努力帮助车队成员提升服务,带领队员们积极参与到爱心助考、助残扶弱、为城市大型活动提供交通保障等义务活动中。同时,哪里有公益,哪里就有他自己的身影。台风天疏运,走访慰问敬老院,交通执勤,大年初一为烈军属、盲人免费服务,慈善捐款等等。为争创文明城市营造良好交通秩序,石颖杰和其他车队长一起,连续三周到南站、客运中心、加气站等车流量多的地方路查,分发优质服务倡议书,引导广大驾驶员文明规范服务。他用爱心和善行播散爱的种子,传递正能量,为甬城送上屡屡温情,成为广大出租车驾驶员学习的榜样。